ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS Y MANEJO

Para envíos fuera de Monterrey, enviamos de lunes a miércoles para cuidar la integridad del producto y evitar que las paqueterías lo descuiden en sus bodegas durante los fines de semana. Si tu pedido lo hiciste antes de la 12:00 pm (Hora Estándar Central - México) del miércoles el pedido sale el mismo día, si lo hiciste después de las 12:00 pm el pedido se va a mandar al día siguiente. Pedidos entre jueves y domingo se enviarán hasta el lunes próximo.

Para envíos en Monterrey y su área metropolitana, enviamos de lunes a viernes, todas las órdenes realizadas antes de las 12:00 pm (Hora Estándar Central - México) del viernes se envían el mismo día. Las órdenes realizadas fuera de ese horario o el fin de semana se enviarán hasta el lunes próximo. Los envíos locales se hacen con servicio del mismo día, sin embargo en ocasiones pueden demorar 1 día más por cuestiones ajenas a nosotros.

Si las condiciones climáticas son extremadamente altas en algún punto de la ruta de tránsito (35 °C o más) podemos cancelar tu pedido. Te contactaremos si necesitamos retrasar o cancelar tu orden por cualquier razón.

Por favor verifica que tus datos de contacto son correctos.Si la información de envío que proporcionaste no es reconocible por ninguno de nuestros proveedores de servicios de paquetería, nos liberamos de a responsabilidad de entregas equivocadas o paquetes devueltos a nosotros. Si el paquete es devuelto a nosotros o no es recibido por un destinatario, necesitarás pagar por el re-envío del paquete.

Mantener en un lugar fresco y seco que no exceda los 22 °C. No refrigerar.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

No aceptamos devoluciones de chocolate. Si hay algún inconveniente con tu entrega nos gustaría saberlo y con gusto podemos revisar el caso para ver si aplica para devolución.

Por favor escríbenos a hola@cunadepiedra.com.  Aceptamos devoluciones de mercancía no perecedera, dispones de 15 días desde la entrega de tu orden. Eres responsable por los cargos del envío para regresar el producto y debe de llegar a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.